Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 23 tháng 10 năm 2026

Chính sách bảo mật này giải thích cách Công ty TNHH Giải Pháp Thanh Mai (“YourCloud”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập yourcloud.vn (“Trang web”) hoặc liên hệ với chúng tôi thông qua Trang web.

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và, trong trường hợp áp dụng đối với bạn, các quy định pháp luật khác về bảo vệ dữ liệu có liên quan.

Chính sách này chỉ áp dụng đối với trang web https://yourcloud.vn. Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng (ví dụ: dữ liệu chứa trong các hệ thống Oracle của bạn) được điều chỉnh bởi các điều khoản về xử lý dữ liệu trong thỏa thuận dịch vụ tương ứng.

1. Bên chịu trách nhiệm đối với dữ liệu của bạn

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua Trang web là:

Công ty TNHH Giải Pháp Thanh Mai

Mã số doanh nghiệp: 0316135412

Địa chỉ: 441/14/21 Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.

Email: admin@yourcloud.vn

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Thông tin do bạn cung cấp. Khi bạn sử dụng biểu mẫu liên hệ, chúng tôi thu thập:

• họ và tên, địa chỉ email công việc của bạn (bắt buộc);
• tên công ty và số điện thoại của bạn (không bắt buộc);
• nội dung tin nhắn của bạn, có thể bao gồm thông tin chi tiết về môi trường Oracle của bạn;
• xác nhận của bạn về việc đồng ý được chúng tôi liên hệ.

Vui lòng không đưa mật khẩu, thông tin xác thực hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm vào tin nhắn của bạn.

Thông tin được thu thập tự động. Khi bạn truy cập Trang web, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi tự động xử lý các dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, các trang được yêu cầu và ngày giờ của yêu cầu. Việc này là cần thiết để cung cấp Trang web và bảo đảm an toàn cho Trang web.

Chúng tôi không sử dụng cookie phân tích, quảng cáo hoặc theo dõi trên Trang web.

3. Cách thức và mục đích sử dụng dữ liệu của bạn

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn và không sử dụng dữ liệu đó cho việc ra quyết định tự động hoặc lập hồ sơ cá nhân (profiling).

Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị cho bạn nếu bạn đã đồng ý riêng về việc nhận các thông tin đó, và bạn có thể từ chối nhận vào bất kỳ thời điểm nào.

4. Các bên mà chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ chúng tôi vận hành Trang web, theo các hợp đồng yêu cầu họ phải bảo vệ dữ liệu đó:

• Vercel Inc. lưu trữ Trang web và xử lý dữ liệu kỹ thuật của các yêu cầu truy cập cũng như nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ.
• Resend chuyển nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ đến hộp thư của chúng tôi bằng email.
• Nhà cung cấp dịch vụ email của chúng tôi lưu trữ các tin nhắn mà chúng tôi nhận được.
• Unsplash cung cấp một số hình ảnh trên Trang web từ máy chủ của chính Unsplash, do đó trình duyệt của bạn sẽ gửi địa chỉ IP của bạn đến Unsplash khi các hình ảnh đó được tải.
• Cloudflare (Turnstile) kiểm tra để bảo đảm nội dung gửi qua biểu mẫu liên hệ đến từ con người chứ không phải từ chương trình tự động. Để làm việc này, Cloudflare xử lý địa chỉ IP và thông tin kỹ thuật về trình duyệt, thiết bị của bạn khi trang liên hệ được tải và khi bạn gửi biểu mẫu. Xem chính sách quyền riêng tư của Cloudflare.

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền của chúng tôi.

5. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp nêu trên xử lý dữ liệu trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tại Hoa Kỳ. Khi chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm việc lập hồ sơ đánh giá tác động và thông báo theo yêu cầu (nếu có), đồng thời áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp trong các thỏa thuận với những nhà cung cấp đó.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu của bạn

• Các yêu cầu không dẫn đến giao kết hợp đồng: tối đa 24 tháng kể từ lần trao đổi cuối cùng, để chúng tôi có thể theo dõi yêu cầu của bạn, sau đó dữ liệu sẽ bị xóa.
• Các yêu cầu dẫn đến giao kết hợp đồng: trong suốt thời gian quan hệ kinh doanh và sau đó trong khoảng thời gian theo yêu cầu của các nghĩa vụ về kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Dữ liệu kỹ thuật của các yêu cầu truy cập: trong khoảng thời gian giới hạn do nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi thiết lập nhằm mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

7. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm kết nối được mã hóa (HTTPS), giới hạn quyền truy cập cho những nhân viên cần thiết, và sử dụng các nhà cung cấp có thực tiễn bảo mật được công nhận. Không có phương thức truyền tải nào qua internet là an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu của bạn và sẽ thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền về sự cố vi phạm dữ liệu khi pháp luật có yêu cầu.

8. Quyền của bạn

Theo quy định của pháp luật hiện hành, tùy thuộc vào một số điều kiện nhất định, bạn có quyền:

• được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
• truy cập dữ liệu cá nhân của mình và nhận bản sao;
• yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
• yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình;
• phản đối việc xử lý dữ liệu;
• khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước khi rút lại sự đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi email đến admin@yourcloud.vn. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính và sẽ phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

9. Cookie và bộ nhớ cục bộ

Trang web không thiết lập cookie phân tích hoặc quảng cáo. Trang web lưu tùy chọn giao diện sáng hoặc tối của bạn trong bộ nhớ cục bộ (local storage) của trình duyệt để ghi nhớ lựa chọn của bạn. Thông tin này chỉ được lưu trên thiết bị của bạn và không được gửi đến chúng tôi. Bạn có thể xóa thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt.

Khu vực quản trị nội dung của Trang web, chỉ dành cho nhân viên của chúng tôi, sử dụng các cookie thiết yếu để duy trì trạng thái đăng nhập của người biên tập.

Biểu mẫu liên hệ sử dụng Cloudflare Turnstile để chặn thư rác. Turnstile có thể sử dụng cookie thiết yếu hoặc cơ chế lưu trữ tương tự chỉ nhằm phân biệt con người với chương trình tự động; cơ chế này không được dùng cho mục đích quảng cáo hoặc theo dõi.

10. Trẻ em

Trang web dành cho doanh nghiệp và không hướng đến trẻ em. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng trẻ em đã gửi dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó.

11. Thay đổi Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm, chẳng hạn khi chúng tôi thay đổi nhà cung cấp dịch vụ hoặc khi có thay đổi về pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên trang này, và ngày ghi ở đầu trang cho biết thời điểm thay đổi gần nhất.

12. Liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email admin@yourcloud.vn, qua biểu mẫu liên hệ, hoặc gửi thư đến địa chỉ 441/14/21 Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh.

Trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản tiếng Anh, bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.